Käyttöehdot
Yleinen säännös
Yksityishenkilöihin sovellettavat lait ovat etämyyntilaki (”Distansavtalslagen”) (katso alla oleva peruuttamisoikeutta koskeva osio) ja kuluttajakauppalaki (”Konsumentköplagen”). Nämä lait sisältävät tiukkoja säännöksiä, jotka ovat ensisijaisia yksityishenkilön tekemiin yksittäisiin sopimuksiin nähden. Yritysten, mukaan lukien yksityisten elinkeinonharjoittajien, sovellettava laki on kauppalaki (”Köplagen”), joka on dispositiivinen eli yritysten väliset sopimukset ovat ensisijaisesti lain yläpuolella.
Noudatamme yksityisyyden suojaa koskevaa lakia (”Personuppgiftslagen PUL”). Kun rekisteröidyt ja teet tilauksen yksityishenkilönä, hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietoja liiketoimintamme puitteissa täyttääksemme sitoumuksemme sinua kohtaan. Suojaamme henkilötietojasi yksityisyyden suojaa koskevan lain mukaisesti, ja voit saada tietoja näistä tiedoista ja poistaa ne milloin tahansa.
Jos jokin näiden ostoehtojen määräys julistetaan pätemättömäksi Ruotsin tai EU:n lain nojalla, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen. Pätemätön määräys korvataan vastaavalla lakitekstillä.
Tilaaminen
Jos olet alle 18-vuotias, tarvitset huoltajasi suostumuksen. Vanhempi voi antaa tällaisen suostumuksen lähettämällä meille nimenomaisen luvan sähköpostitse. Kaikki väärät tilaukset jäljitetään ja ilmoitetaan poliisille, ja jos kärsimme taloudellista tai muuta vahinkoa, vaadimme korvausta.
Maksu ja toimitus
Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin ja siirtynyt kassalle, näkyviin tulee sovellettava maksutapa sekä se, sisältyykö hintaan arvonlisävero ja mikä on kulloinkin voimassa oleva arvonlisäverokanta. Toimitus tapahtuu 5 päivän kuluessa, ellei tilausta tehtäessä ole selvää, että toimitusaika on pidempi.
Hinnan lisäksi voi olla toimituskuluja. Jos näin on, ne ilmoitetaan verkkokaupan kassalla. Normaalisti muita maksuja ei ole, mutta jos on, se selvitetään tilausprosessin aikana.
Verkkokauppamme tuotteissa voi olla toimitusmerkintä. Pidätämme oikeuden poistaa tilauksestasi toimittamattomat tuotteet ja alentaa hintaa vastaavasti. Jos haluat tilata vastaavan tuotteen, sitä käsitellään uutena tilauksena. Tilauksen voi peruuttaa siihen asti, kunnes se on käsitelty (eli kunnes lasku tai rahtikirjat on luotu). Osatoimitus tapahtuu vain pyynnöstäsi, ja siitä aiheutuu sinulle lisää rahtikuluja.
Käytettävä toimitustapa näkyy kassalla tilausta tehdessäsi. On sinun vastuullasi varmistaa, että tilauksen yhteydessä antamasi osoite on oikein. Toimitus tapahtuu vain Ruotsin sisällä, ellei toisin mainita.
Lunastamaton paketti
On sinun vastuullasi noutaa paketti toimituspisteestä ilmoituksessa mainitussa ajassa. Jos et pysty vastaanottamaan pakettia toimituksen yhteydessä tai et nouda pakettiasi, se lähetetään takaisin meille. Saatamme tällöin veloittaa sinulta kohtuullisen maksun toimitus- ja hallintokuluista. Jos tätä maksua ei makseta, paketti lähetetään perintään.
Tilauksen muokkaaminen
Voit muokata varastossa olevien tuotteiden tilaustasi siihen asti, kunnes tilaus on käsitelty. Jos muutos hyväksytään, mahdolliset hintaerot käsitellään muutoshetkellä voimassa olleen hinnan mukaisesti. Yksityishenkilöillä on peruutusoikeus (katso alla oleva kohta).
Peruutus
Peruutus ei ole voimassa ennen kuin olet saanut meiltä vahvistuksen. Voit peruuttaa tilauksesi ilman kustannuksia, kunnes tilaus on käsitelty. Tämän päivämäärän jälkeen yritysten on otettava toimitus vastaan. Yksityishenkilöillä on edelleen peruuttamisoikeutensa (katso alla oleva kohta). Yritysten, jotka peruuttavat erityisesti valmistetun tuotteen tilauksen, on maksettava korvaus peruutusta edeltävistä kustannuksista ja menetettystä voitosta.
Peruuttamisoikeus
Yksityishenkilöillä on etämyyntilain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeutta ei ole, jos maksettava kokonaishinta on alle 400 Ruotsin kruunua. Peruuttamisoikeutta ei ole, jos olet tilannut tuotteen, joka valmistetaan ohjeidesi mukaan, tai tuote on muuten selvästi personoitu. Huomaa, että lain mukaan sinun on maksettava palautuskulut ja myös tuotteen arvon aleneminen, jos syynä on se, että olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan määrittämiseksi.
Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottopäivästä. Jos tilasit useita tuotteita tai tilaamasi tuote toimitetaan osissa, peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen tai tuotteen viimeisen osan vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta käytettäessä tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja ehjä pakkaus/sinetti/tekninen sinetöinti on oltava ehjä.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta, noudata ohjeita kohdassa ”Asiakaspalvelu”. Saat viipymättä vahvistuksen viestisi vastaanottamisesta, ja sen jälkeen selvitämme, täytätkö peruuttamisoikeuden käyttämiseen vaadittavat ehdot. Saat sen jälkeen meiltä vastauksen sähköpostitse, jossa on tietyssä tapauksessa tiedot tuotteiden palauttamisesta.
Kun olemme vastaanottaneet palautetut tavarat, ostohinta hyvitetään sinulle 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen.
Palvelut: Jos olet tilannut palvelun, peruuttamisaika alkaa tilauksesi vahvistamispäivästä. Jos olet sopinut palvelun suorittamisen alkamisesta ja suoritus on suoritettu loppuun, sinulla ei ole peruuttamisoikeutta, edellyttäen, että olet aiemmin suostunut luopumaan peruuttamisoikeudesta. Sinulla ei ole peruuttamisoikeutta, jos palvelu on aloitettu suostumuksellasi peruuttamisajan kuluessa ja palvelua ei luonteensa vuoksi voida palauttaa, sinetti on rikki tai olet rekisteröinyt lisenssin.
Valitukset ja lunastus tietyissä tapauksissa
Jos olet yksityishenkilönä saanut vioittuneen tuotteen tai olemme lähettäneet väärän tuotteen, sinun on tehtävä valitus tuotteesta viipymättä ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona havait virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se. Yksityishenkilöillä on enintään kolme vuotta aikaa tehdä valitus tuotteen luonteesta ja takuun olemassaolosta riippuen.
Jos sinä, yrityksen omistaja, olet vastaanottanut vahingoittuneen tai väärin toimitetun tuotteen, sinun on tehtävä valitus välittömästi tavaran vastaanottamisen jälkeen.
Seuraava koskee sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä: vaurioitunut tai väärin lähetetty tuote on palautettava samassa pakkauksessa ja samalla kuljetusyrityksellä, jossa se vastaanotettiin, sekä yksityiskohtainen kuvaus viasta.
Valitukset tulee tehdä noudattamalla kohdassa ”Asiakaspalvelu” annettuja ohjeita.
Jos emme pysty lähettämään sinulle uutta tuotetta kohtuullisessa ajassa, saat hyvityksen palautuskuluista sekä vahingoittuneesta tai väärin toimitetusta tuotteesta maksamastasi summasta.
Yhteensopivuusongelmia esiintyy usein eri tuotteiden välillä, ja siksi suosittelemme, että otat niistä mahdollisimman paljon selvää ennen tilauksen tekemistä tarpeettomien kustannusten välttämiseksi.
Painovirheet
Emme ole vastuussa tuotevalikoimassamme esiintyvistä tavaroiden ja palveluiden tiedoissa tai spesifikaatioissa olevista painovirheistä tai muista virheistä.
Ylivoimainen este
Molemmat osapuolet vapautuvat tämän sopimuksen täyttämisestä, jos sen täyttäminen estyy tai olennaisesti vaikeutuu heidän vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevien olosuhteiden tai kohtuudella ennakoimattomien olosuhteiden vuoksi. Seuraavat ja vastaavat olosuhteet ovat vapautuksen syitä, edellyttäen että ne estävät tai vaikeuttavat sopimuksen täyttämistä: tulipalo, sota, liikekannallepano, pakko-otto, takavarikointi, valuuttarajoitukset, tavaroiden yleinen niukkuus, kuljetusvälineiden alijäämä, lakko, työsulku, sähkökatkokset, ajovälineiden alijäämä sekä alihankkijan aiheuttamat virheet tai viivästykset tässä kappaleessa mainitun olosuhteen tai muun osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan olosuhteen vuoksi, joka joko estää tai vaikeuttaa osapuolten sopimuksen täyttämistä siten, että sitä ei voitaisi tehdä muuten kuin kohtuuttoman korkein kustannuksin.
Riita
Kuluttajavalituslautakunta (ARN) tarjoaa yksityishenkilöille maksuttoman riita-asioiden käsittelyn. Käytäntönämme on noudattaa ARN:n antamia suosituksia.
Yritysten väliset riidat ratkaistaan käräjäoikeudessa.