Vilkår og betingelser
Generel bestemmelse
De gældende love for privatpersoner er fjernsalgsloven ("Distansavtalslagen") (se det dedikerede afsnit nedenfor om fortrydelsesret) og forbrugerkøbsloven ("Konsumentköplagen"). Disse love indeholder strenge bestemmelser, der har forrang for individuelle aftaler indgået af en privatperson. Den gældende lov for virksomheder, herunder enkeltmandsvirksomheder, er købeloven ("Köplagen"), som er dispositiv, hvilket betyder, at aftaler mellem virksomheder primært gælder frem for loven.
Vi følger loven om beskyttelse af privatlivets fred ("Personuppgiftslagen PUL").
Når du som privatperson registrerer dig og afgiver en ordre, accepterer du, at vi opbevarer og bruger oplysningerne inden for vores virksomhed til at opfylde vores forpligtelser over for dig. Vi beskytter dine personoplysninger i henhold til persondataloven, og du kan til enhver tid indhente oplysninger om disse oplysninger og få dem slettet. Hvis en bestemmelse i disse købsbetingelser erklæres ugyldig i henhold til svensk eller EU-ret, påvirkes gyldigheden af de resterende bestemmelser ikke på nogen måde. Den ugyldige bestemmelse vil blive erstattet af en tilsvarende lovtekst.
Juridisk enhed og salgsansvar
Alle produkter og tjenester, der tilbydes på designedav.com / Designed-AV Shop, sælges direkte af CT Designed Audio & Video. Selvom vi tilbyder et kurateret udvalg af premium-mærker (såsom Tegrino, Almando og Neo Mesteren), fungerer Designed-AV som den eneste registrerede forhandler og registrerede forhandler for alle ordrer. Vi tager det fulde juridiske og økonomiske ansvar for enhver transaktion, herunder betalingsbehandling, forsendelse og ordreopfyldelse. Vi fungerer ikke som en markedsplads for tredjepartssælgere. Alle købsaftaler indgås direkte med CT Designed Audio & Video. Derfor håndteres alle garantier, returneringer og kundeserviceanmodninger udelukkende af Designed-AV for at sikre en ensartet, sikker og høj kvalitets kundeoplevelse.
Bestilling
Hvis du er under 18 år, skal du have din værges samtykke. Et sådant samtykke kan gives af en forælder ved at sende os udtrykkelig tilladelse via e-mail. Alle falske ordrer vil blive sporet og anmeldt til politiet, og i tilfælde af at vi lider økonomisk eller anden skade, vil vi kræve erstatning.
Betaling og levering
Når du har lagt varer i indkøbskurven og går til kassen, vises den gældende betalingsmetode, samt om moms er inkluderet og den relevante momssats. Levering vil ske inden for 5 dage, medmindre det ved bestillingen er tydeligt, at leveringstiden er længere. Ud over prisen kan der være fragtomkostninger. Hvis det er tilfældet, vil disse blive specificeret i webshoppens kasse. Normalt vil der ikke være yderligere gebyrer, men hvis det er tilfældet, vil det blive præciseret under bestillingsprocessen. Produkter i vores webshop kan være markeret med en leveringsangivelse. Vi forbeholder os retten til at slette ikke-leverbare produkter fra din ordre og reducere prisen i overensstemmelse hermed. Hvis du ønsker at bestille et tilsvarende produkt, vil det blive behandlet som en ny ordre. En ordre kan annulleres indtil det tidspunkt, hvor den er gennemført (dvs. når fakturaen eller fragtdokumenterne er oprettet). Delvis levering vil kun ske på din anmodning og vil resultere i yderligere fragtomkostninger for dig. Den gældende leveringsmetode vil blive vist i kassen, når du afgiver ordren. Det er dit ansvar at sikre, at den adresse, du angav ved bestilling, er korrekt. Levering vil finde sted inden for Sverige og EU/EØS.
Uafhentet pakke
Det er dit ansvar at afhente pakken på leveringsstedet inden for den tid, der er angivet i meddelelsen. Hvis du ikke kan modtage pakken ved levering eller ikke afhenter din pakke, vil den blive sendt tilbage til os. Vi kan derefter opkræve et rimeligt gebyr for forsendelse og administrationsomkostninger. Hvis dette gebyr ikke betales, vil pakken blive sendt til inkasso.
Ændring af en ordre
Du kan ændre din bestilling af varer på lager, indtil ordren er gennemført. Hvis ændringen godkendes, vil eventuelle prisdifferencer blive reguleret i henhold til den pris, der gælder på ændringstidspunktet. Privatpersoner har ret til fortrydelsesret (se afsnittet nedenfor).
Aflysning
En annullering er ikke gyldig, før du har modtaget en bekræftelse fra os. Du kan annullere din ordre uden omkostninger, indtil ordren er gennemført. Efter denne dato skal virksomheder acceptere levering. Privatpersoner bevarer deres fortrydelsesret (se afsnittet nedenfor). Virksomheder, der annullerer en ordre på et specialfremstillet produkt, skal betale kompensation for omkostninger afholdt før annulleringen og for tabt fortjeneste.
Fortrydelsesret
Privatpersoner har 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven. Der er ingen fortrydelsesret, hvis den samlede pris, der skal betales, er under 400 SEK. Der er ingen fortrydelsesret, hvis du har bestilt et produkt fremstillet efter dine instruktioner, eller produktet på anden måde er blevet tydeligt personliggjort. Bemærk, at du ifølge loven skal betale for returforsendelsesomkostningerne samt for et produkts værdiforringelse, hvis årsagen er, at du har håndteret produktet i større omfang end nødvendigt for at fastslå dets egenskaber eller funktion.
Fortrydelsesfristen starter den dag, du modtager produktet. Hvis du har bestilt flere produkter, eller det produkt, du bestilte, leveres i dele, starter fortrydelsesfristen, når du har modtaget det sidste produkt eller den sidste del af produktet. Ved brug af fortrydelsesretten skal produktet returneres ubrugt, ubeskadet og med ubrudt æske/forsegling/teknisk forsegling.
Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du følge instruktionerne under "Kundeservice". Du vil straks modtage en bekræftelse på, at vi har modtaget din besked, og derefter vil vi afgøre, om du opfylder betingelserne for at benytte dig af fortrydelsesretten. Du vil derefter modtage et svar fra os via e-mail, i det givne tilfælde med information om, hvordan du returnerer varerne.
Ved modtagelse af de returnerede varer refunderes købsprisen til dig inden for 14 dage fra den dag, vi modtog meddelelsen om fortrydelse.
Tjenester: Hvis du har bestilt en tjeneste, starter fortrydelsesfristen den dag, vi bekræfter din ordre. Hvis du har accepteret, at en tjenesteydelse påbegyndes, og tjenesteydelsen er afsluttet, har du ingen fortrydelsesret, forudsat at du forinden har accepteret at give afkald på fortrydelsesretten. Du har ingen fortrydelsesret, hvis tjenesteydelsen er påbegyndt med dit samtykke inden for fortrydelsesfristen, og tjenesteydelsen på grund af dens karakter ikke kan returneres, forseglingen er brudt, eller du har registreret licensen.
Klager og indløsning i visse tilfælde
Hvis du som privatperson har modtaget et beskadiget produkt, eller hvis vi har sendt en forkert vare, skal du reklamere over varerne omgående og senest inden for to måneder fra den dato, du opdagede eller burde have opdaget manglen. Privatpersoner har højst 3 år til at reklamere afhængigt af produktets art og eksistensen af en garanti.
Hvis du, der driver en virksomhed, har modtaget et beskadiget eller fejlagtigt leveret produkt, skal du reklamere straks efter, du har modtaget varerne.
Følgende gælder for både private og virksomheder: et beskadiget eller forkert sendt produkt skal returneres i samme emballage og med samme transportfirma, som ved modtagelsen, sammen med en detaljeret beskrivelse af fejlen.
Klager skal derefter indgives ved at følge instruktionerne under "Kundeservice".
Hvis vi ikke er i stand til at sende dig et nyt produkt inden for rimelig tid, vil du få refunderet returfragtomkostningerne sammen med det beløb, du har betalt for det beskadigede eller fejlleverede produkt.
Kompatibilitetsproblemer opstår ofte mellem forskellige produkter, og vi anbefaler derfor, at du undersøger så meget som muligt, inden du afgiver en ordre, for at undgå unødvendige omkostninger.
Trykfejl
Vi er ikke ansvarlige for trykfejl eller fejl i information eller specifikationer af varer og tjenester, der forekommer i vores produktsortiment.
Force Majeure
Begge parter er fritaget for at opfylde denne aftale, hvis dens opfyldelse udelukkes eller væsentligt forhindres af omstændigheder uden for deres kontrol eller omstændigheder, som ikke med rimelighed kunne forudses. Følgende og lignende omstændigheder skal udgøre grund til fritagelse, forudsat at de hindrer eller forværrer aftalens opfyldelse: brandkatastrofe, krig, mobilisering, rekvisition, konfiskation, valutarestriktioner, almindelig vareknaphed, mangel på transportmidler, strejke, lockout, strømafbrydelser, mangel på køremidler og fejl eller forsinkelser forårsaget af underleverandører på grund af omstændigheder, nævnt i dette afsnit, eller andre omstændigheder, som parterne umuligt kunne kontrollere, som enten forhindrer eller forværrer parternes opfyldelse på en sådan måde, at den ikke kan ske andet end til urimeligt høje omkostninger.
Bestride
Forbrugerklagenævnet (ARN) tilbyder gratis klageadgang for private i tilfælde af tvister. Det er vores politik at følge ARN's anbefalinger.
Tvister mellem virksomheder vil blive afgjort ved byretten.
Ansvarsfraskrivelse for billeder og varemærker
1. Tredjeparts varemærker og billeder
Alle fremhævede produktbilleder, mærkenavne, logoer og varemærker (herunder, men ikke begrænset til, dem tilhørende Bang & Olufsen A/S) tilhører deres respektive ejere. Disse billeder og mærker bruges udelukkende på dette websted med det formål at identificere og beskrive de produkter, vi sælger, reparerer eller servicerer. Designed-AV er ikke tilknyttet, godkendt af eller sponsoreret af Bang & Olufsen A/S eller nogen af dets tilknyttede virksomheder.
2. Ophavsretligt beskyttede billeder
Billeder, fotografier og illustrationer, der viser brugerdefinerede produkter, tilbehør eller tjenester (f.eks. trædæksler, specialkabler, reservedele), der er skabt eller leveret direkte af Designed-AV, er Designed-AVs eksklusive intellektuelle ejendom. Uautoriseret brug, reproduktion eller distribution af disse beskyttede billeder er strengt forbudt.